Tricot layette Les chaussons couleur soleil de Kénaya

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La semaine dernière je partageais ici avec vous le clichés d’une paire de chaussons d’été, tricotée pour une petite Kénaya. Parce que le modèle n’était pas long à réaliser et parce que je l’ai trouvé tout chou, j’ai décidé de décliner le modèle avec d’autres coloris qui collaient à la saison.

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Et donc je vous présente la version jaune des chaussons ! 

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Comme pour la version précédente, je suis restée sur le fil Drops en qualité Baby Merino.

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Pour les coloris : 
– Laine jaune pour les chaussons : Drops Baby Merino, colori jaune clair, code 03
– Laine violette pour la cordelette : Drops Baby Merino, colori Améthyste, code 40

Pour rappel, le modèle est issus de l’ouvrage  « Chaussons de bébé , 50 modèles à tricoter » des Editions Marie Claire.

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Bouygues, quand le téléconseiller ment pour vous faire signer un nouveau contrat

Les coups de gueules, ça ne m’arrive pas très souvent ici mais quand je me fait rouler, j’ai besoin de le partager ici pour éviter que d’autre soit victime (dans la mesure de ma petite audience bien sûr).
Au début du mois (le 7 très précisément), j’ai été contactée par un téléconseiller de Bouygues qui me proposait dans le cadre des offres anniversaire de souscrire à l’offre Internet à prix réduit qui me faisait économiser 2/3 du prix que je paie actuellement avec mon fournisseur (Free).

J’accepte la proposition, je reçois les sms de confirmation, la box est disponible à un point relais dès le 13 sepembre soit 7 jours après.
Dès le 16 septembre, je reçois un e-mail de Free qui constate “une perte d’accès sur [ma] ligne ADSL”. La box étant chez moi, je me dis que c’est cool je vais pouvoir brancher la Bbox et avoir les nouveaux services de Bouygues rapidement surtout que dès le 17 seprembre, je n’avais ni téléphone ni Internet.

Parce qu’avec mon Homme nous étions pas disponible avant, on ne branche la Bbox que le 18 septembre et malheur : pas de connexion. On fait les tests d’usage mais pas d’Internet. Je regarde sur mon espace client via mon mobile et horreur, qu’est ce que je découvre : ma Bbox ne sera active qu’au 6 octobre ! Heu, vous m’expliquez ?? On est le 18 septembre, je n’ai plus Internet depuis 24h et je lis que ma Bbox ne sera activée que 20 jours plus tard ?? Mais WTF ? Le téléconseillé m’a dit que j’aurai une interruption de service de 2h, voire 48h grand maximum !

Comment on peut avoir un écart de 18jours ? Je contacte le SAV comme je peux parce que forcément quand j’appelle, le numéro de téléphone que je donne ne me reconnais pas et quand j’arrive à les contacter par e-mail, on me renvoie vers les FAQ qui mentionne bien des délais allant de 20 à 25 jours pour l’activation de la Bbox ? Si ces informations sont publiques et diffusées, comment le téléconseiller a pu me mentir aussi impunément ? Mon homme fait quelques recherches sur les Forum et malheureusement c’est une pratique qui est assez courante

Dans mes échanges par e-mail, je me plains du discours mensonger du téléconseiller et je n’ai droit qu’à des excuses sans engagement de rectification : “…je vous présente mes excuses au nom du Bouygues Télécom si le conseiller vous a mal informé sur le délai d’activation de la ligne Bbox”.

Donc si Bouygues vous propose de changer de fournisseur d’accès pour aller chez eux, ne soyez pas dupes lorsque votre interlocuteur sera prêt à vous mentir pour vous faire signer ! L’activation du service ne se fait pas sans douleur, il faut attendre 3 semaines sans Internet à la maison. 
Alors oui, Bouygues compense avec une “recharge” de 10Go sur le mobile mais je ne suis pas toute seule dans mon foyer et je ne suis pas toujours à la maison et 10Go c’est rien pour une connexion domestique pour 3 semaines !!

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Jawbone Le service après vente

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Il y a quelques semaines, je partageais avec vous mon engouement pour mon objet connecté préféré : le tracker d’activité de Jawbone. Equipée depuis Mars 2015 avec le modèle Up, j’ai racheté un modèle plus récent 1 an et demi après. Dans quelles circonstances ? pourquoi ? je vous raconte tout pour vous donner en même temps mon avis sur le SAV de Jawbone.

Je me suis mise à utiliser le bracelet Up en Mars 2015. Il s’agissait de la toute première génération de bracelet qui se synchronisait au smartphone via la prise jack. Le modèle avec synchronisation via Bluetooth (certainement plus pratique) existait déjà mais pour un premier essai, j’avais pas envie d’investir davantage surtout que le modèle Up coûtait autour de 70€.

Je portais donc mon bracelet Up tous les jours en essayant d’en prendre soin (comme en l’enlevant pour prendre ma douche alors qu’il était mentionné que du moment que le bracelet n’était pas immergé pendant une certaine durée, l’étanchéité du matériel était préservé). Je n’ai pas eu de problème particulier jusqu’à ce que je parte en vacances l’été suivant. Il s’agissait de vacances en mode “crevette” avec surtout des baignades et des siestes sur la plage dans un club de vacances. Je portais le bracelet tous les jours et prenais soin de l’enlever pour aller me baigner.

Je ne sais pas si c’était à cause de la chaleur mais au bout de quelques jours, le bracelet Up ne fonctionnait plus correctement :
1) le vibreur ne fonctionnait plus (ex : quand je changeais de mode jour/nuit il ne vibrait pas) ;
2) la batterie tenait moins de 24h (je chargeais le bracelet la nuit et au matin la charge était à 100% – je synchronisais mon bracelet pour m’en assurer et quand je faisais une synchronisation le soir avant de me coucher, il ne restait plus que 13% ; et le lendemain matin quand je voulais remettre le mode jour il ne répondait plus du tout.

En suivant les instrusctions des FAQs du site, j’ai tenté la réinitialisation logicielle et la réinitialisation matérielle mais rien n’y faisait ni le vibreur, ni la batterie ne fonctionnaient mieux. J’ai donc contacté le SAV de Jawbone qui, après quelques échanges ont proposé de me faire parvenir un bracelet de remplacement grâce à la garantie qui était encore en cours. 
L’affaire avait été réglée en 1 semaine, j’étais vraiment contente du niveau de service.

Avec mon nouveau bracelet Up, tout s’est bien passé pendant presqu’un an. Le seul hic concernait la synchronisation. L’application étant mise à jour régulièrement, il arrivait que la synchronisation des données échoue le temps que les correctifs soient déployés. C’est arrivé plus d’une fois et je peux vous dire que c’était assez frustrant pour quelqu’un qui comme moi aimait suivre les évolutions au quotidien…

Et puis les problèmes ont recommencé cet été 2016.
J’ai eu de nouveaux problèmes de synchronisations avec mon bracelet Up.
Quand je connectais Up à mon mobile, le bracelet clignottait, l’application affichait la barre de progression de la synchronisation mais au bout de quelques secondes, j’avais le message d’erreur signalant l’échec de l’opération.
J’ai alors essayé les réglages de l’audio mais ça n’a rien donné. J’ai ensuite fait une réinitialisation logicielle mais ça n’a pas fonctionné : quand j’appuyais sur le bouton et connectais le bracelet au PC, au lieu de clignotter, le voyant soleil s’affichait comme pour une charge normale.
J’ai ensuite essayé une réinialisation matérielle, la procédure s’est bien déroulée mais ça n’a rien donné.
Le bracelet réagissait donc il n’était pas HS mais il n’avait pas les réactions attendues : quand j’appuyais 1 fois sur le bouton du bracelet pour identifier le mode jour ou nuit, les 2 voyants soleil et lune clignotaient 7 fois rapidement et quand j’appuyais longuement pour changer de mode jour/nuit, rien ne se passait.
La fonction de charge fonctionnait bien par contre : apparition du voyant soleil pour la charge en cours et vibration dès que la charge est terminée.

J’ai donc contacté le SAV de Jawbone et malheureusement, cette fois l’aide fournie a été moins pertinente.
On m’a rappelée de faire les tests d’usage (normal) et de tester la synchronisation avec d’autres smartphones ce que j’ai fait mais sans résultat probant : le bracelet avait des réactions mais pas celles attendues. 
Ayant dépassé la période de garantie, le SAV de Jawbone a alors simplement proposé une réduction de -25% à valoir sur leur site en ligne (ce qui est plutôt un bon geste commercial) mais pas de diagnostic matériel ou de réparation. 
Accro comme j’étais, je me suis laissée tenter par un nouveau bracelet mais pas sur le site marchant de Jawbone mais via Amazon qui proposait la version Up3 pour seulement 70€ (au lieu de 170€).

Quelques semaines après mon achat, mes amies étaient pour la plupart revenues de vacances et j’ai pu faire de nouveaux tests avec mon Up défecteux et j’ai eu la suprise de constater que la synchronisation fonctionnait avec un iPhone (oui je suis sous Android) !
Bon, je suis aujourd’hui contente de mon Up3 mais j’avoue que je suis carrément déçue par les retours que j’ai eu avec le SAV de Jawbone à qui j’ai signalé les résultats de mes derniers tests. On m’a alors simplement dit qu’avec les éventuels mises à jour des versions Android, l’application pouvait ne plus être compatible le temps qu’elle soit adaptée… Si j’avais su, j’aurais peut-être fait autrement que racheter un nouveau bracelet surtout que je m’étais dit que je changerais de modèle quand ils proposeront un bracelet parfaitement étanche ce qui n’est pas le cas aujourd’hui…

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